Meest gestelde vragen (faq)

Bestelling

Wanneer wordt mijn order verwerkt?

Uw order wordt verwerkt nadat de betaling van uw bestelling voldaan is. Daarna wordt u steeds door middel van een e-mailbericht op de hoogte gehouden van de status van uw order.

Zolang de betaling niet binnen 5 werkdagen voldaan is, wordt deze door ons geannuleerd en verwijderd. Daarna kunt u gewoon weer opnieuw een bestelling plaatsen.

Waar kan ik mijn order volgen?

U wordt door ons op de hoogte gehouden van uw bestelling door middel van e-mailberichten. Wanneer uw order verzonden is, ontvangt u een trackingnummer via de mail van Transmission.

Wanneer u voor uw bestelling een account aanmaakt bij Licht-actie.nl, kunt u ook via onze website de status van uw order volgen. Ga hiervoor naar de pagina "bestelhistorie", voor meer details klikt u op het + teken voor uw ordernummer. U wordt tevens op de hoogte gehouden van uw order door middel van onze e-mailservice.

Mag ik mijn order nog annuleren?

Wanneer uw order nog niet verzonden is, is het mogelijk om uw order te annuleren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, wat kan hiervan de oorzaak zijn?

Het is mogelijk dat uw betaling nog niet is voldaan. U dient uw bestelling te betalen binnen 5 werkdagen, daarna krijgt u een herinneringsmail.

Ook kan het zo zijn dat uw bestelling niet op voorraad is. U ontvangt van ons altijd bericht wanneer uw bestelling niet op voorraad is. Als u geen mail ontvangt klopt er waarschijnlijk iets niet in het door u opgegeven e-mailadres. In uw persoonlijke account op Licht-actie kunt u uw e-mailadres controleren en eventueel aanpassen.

Er is iets mis gegaan bij onze transporteur waardoor de levering vertraging oploopt. Met behulp van uw trackingnummer kunt u de levering volgen.

Ik heb mijn bestelling ontvangen met breukschade, hoe wordt dit opgelost?

Breukschade kan altijd voorkomen. Het is daarom van belang dat u bij aankomst van uw bestelling uw producten op breukschade controleert.

Indien er sprake is van breukschade, gelieve dit binnen 8 werkdagen na ontvangst te melden door ons een e-mailbericht te sturen. Vermeld hierin uw ordernummer, om welk type lamp het gaat, het aantal lampen met breukschade en voeg een foto van de producten toe waarop duidelijk de breuk van de lampen te zien is.

Zonder foto (wat dient als bewijsmateriaal) nemen wij uw klacht niet in behandeling.

Betaling en verzending

Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen beneden de €100,- (excl. BTW), bedragen de verzendkosten € 4,95. Om breukschade te voorkomen, worden uw lampen extra goed verpakt.

Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht wanneer de orderwaarde boven de € 100,- (excl. BTW) uitkomt.

Kan ik ook op rekening betalen?

Helaas kunnen wij pas tot verzenden overgaan als het volledige factuurbedrag bij ons binnen is. U kunt uw bestelling betalen via Ideal, MasterCard/Visa/eMaestro of een overboeking. 

Hoe worden producten van Licht-actie verzonden?

Licht-actie.nl verzendt alle uitgaande pakketten met Transmission.

Wat is de levertijd van mijn bestelling bij Licht-Actie.nl?

Op werkdagen voor 12:00u besteld? Dan heeft u uw bestelling de volgende dag al in huis, mits de producten op voorraad zijn. 

Wat zijn de levertijden bij een bestelling met meerdere producten?

Wij streven ernaar alle producten in één keer te leveren.

Indien een aantal van deze producten niet op voorraad zijn, wordt u hiervan op de hoogte gesteld door middel van een e-mailbericht. Uw gehele bestelling wordt pas verzendklaar gemaakt als deze producten weer op voorraad zijn.

Retourneren

Retourneren van uw bestelling

Heeft u de verkeerde producten besteld? Dan kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren. U betaalt hiervoor alleen de verzendkosten. Indien u de producten wilt ruilen, betaald Licht-actie voor u de verzendkosten en sturen wij u de juiste producten toe.

Let bij het retourneren of ruilen van de producten op de volgende punten:

  • De producten moet ongebruikt zijn;
  • De producten zijn verpakt in de onbeschadigde originele verpakking;
  • De artikelen moeten voorzien zijn van een retourformulier, dit formulier kunt u bij ons telefonisch of per mail aanvragen;
  • De producten moeten compleet teruggestuurd of geruild worden (incl. handleidingen, stickers en andere zaken die erbij horen).

De kosten voor een retourzending komen voor uw rekening. Zorg ervoor dat u bij het retourneren van uw bestelling uw orderbevestiging bijsluit.

Producten en productinformatie

Hoe kan ik zien welke fitting een lamp heeft?

Het type fitting staat vermeld in de productnaam of in de product specificatie, welke u vindt door op de productnaam te klikken.

Wat betekent de kleurcode van een lamp?

De kleurcode van een lamp zegt iets over de kleurweergave en de kleurtemperatuur van een lamp. Een kleurcode bestaat uit 3 cijfers, bijvoorbeeld 827. Het eerste getal geeft aan dat de kleurweergave 80-89 Ra bedraagt en 27 staat voor een kleurtemperatuur van rond de 2700 K.Wat is RoHS wetgeving?RoHS staat voor "Restriction of the use of Certain Hazardous Substances in Electrical and Electronic Equipment" ("Beperking van Gevaarlijke Stoffen in Elektrische en Elektronische Apparatuur") en geldt voor apparatuur dat op de markt gebracht wordt na 1 juli 2006. De verboden stoffen zijn lood, kwik, cadmium, hexavalent chroom, polybrominated biphenyls (PBB) of polybrominated diphenyl ethers (PBDE).

Het grote voordeel van LED-lampen ten opzichte van spaarlampen en TL's is dat zijn voldoen aan de bovengenoemde RoHS-eisen. In spaarlampen en TL's zit altijd een kleine hoeveelheid zware metalen, zoals kwik. Kwik is zeer gevaarlijk voor de gezondheid en dit komt vrij zodra een spaarlamp of TL kapot gaat.

Wat betekent WEEE plichtig?

De WEEE richtlijn is gericht op het elektrisch en elektrotechnisch afval. Naast recycling worden hergebruik en ander vormen van opnieuw benutten aangemoedigd. Er bestaan hergebruikdoelstellingen, die variëren per productcategorie en welke moeten worden gearchiveerd.

Producenten moeten garanderen dat hun collectie, behandeling en hergebruik voldoen aan de lijst Annex IA toepassingen, behorend bij de WEEE-richtlijn.

WEEE staat voor "Waste Electrical and Electronic Equipment Directive".
Spaarlamp kapot?Afgedankte spaarlampen horen bij het Klein Gevaarlijk Afval (KGA). Lever ze daarom in bij het milieupark of bij een ander milieuvriendelijk inzamelpunt.

Verlichting

Wat betekent de kleurtemperatuur van een lamp?

De kleur van het licht heeft een grote invloed op de kleurbeleving van een ruimte. De kleurtemperatuur van de lichtbron speelt hierbij een essentiële rol. Licht wordt vaak als koel of warm aangeduid.

De kleurgradatie van licht kan vergeleken worden met het licht dat wordt uitgestraald door een sterk verhitte ijzeren staaf waarvan de temperatuur bekend is. Als ijzer verwarmd wordt, krijgt het een oranjerode (warme) kleur. Des te meer het ijzer verhit wordt, des te witter (en dus koeler) de kleurindruk. Denk hierbij aan de uitdrukking witheet.

Het is precies bekend welke kleur het ijzer heeft bij een bepaalde temperatuur. Deze schaal wordt ook toegepast voor de uitstraling van het licht van een lamp. De lichtkleur wordt uitgedrukt in graden Kelvin (K) en dit wordt de kleurtemperatuur genoemd. Er wordt een onderscheid gemaakt tussen de volgende categorieën:

  • 2500-2800 K Extra warmwit
  • 2800-3500 K Warmwit
  • 3500-5000 K Neutraalwit
  • >5000 K Koelwit

De kleurtemperatuur van het licht heeft dus niets te maken met de temperatuur van de lamp, maar slechts met de kleur van het licht.

Wat is de kleurweergave van een lamp?

Zowel daglicht als gloeilicht laten alle kleuren echt zien. We noemen dit een natuurlijke en volledige kleurweergave. Dit komt door het volledige (continue) spectrum van de lichtbron.

Met daglicht en met gloei- en halogeenverlichting wordt onze omgeving daardoor uitstekend weergegeven. Omdat er verlichting ontwikkeld werd die niet als een temperatuurstraler werkt, en waarin het licht op een synthetische manier opgewekt wordt met een discontinue spectrum, werd het nodig iets over de kleurweergave te zeggen.

De kleurweergave-index (Ra-waarde) is een maatstaf om aan te geven in hoeverre een lichtbron kleuren natuurgetrouw laat weergeven. De waarde van een bepaalde lichtbron ligt tussen 0 en 100 Ra, waarbij 100 Ra de optimale kleurweergave is.


Ons assortiment

01_156701

Dagaanbieding

Alle Dagaanbieding
LED lampen

LED lampen

Alle LED lampen
PL lampen

PL Lampen

Alle PL Lampen
Spaarlampen

Spaarlampen

Alle Spaarlampen
TL Lampen

TL Lampen

Alle TL Lampen
Philips CDM-T Elite 35W 930 G12 3700Lm

Compacte Gasontladingslampen

Alle Compacte Gasontladingslampen
Halogeenlampen

Halogeenlampen

Alle Halogeenlampen
Verlichting armaturen

Armaturen

Alle Armaturen
Verlichting toebehoren

Toebehoren

Alle Toebehoren